Woonconsulent

Wat ga je doen

Maak het verschil voor onze huurders en buurten

Ben jij sociaal, klantgericht en houd je van afwisseling in je werk? Vind je het leuk om bewoners te ondersteunen, verhuurprocessen soepel te laten verlopen én een bijdrage te leveren aan prettige leefbare wijken? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Woonconsulent ben je het aanspreekpunt voor huurders en woningzoekenden. Je combineert bewonerscontact met administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat processen rondom verhuur, leefbaarheid en dienstverlening zorgvuldig worden uitgevoerd.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ondersteun je op verschillende onderdelen binnen het woonbeheer en verhuurproces. Je houdt je onder andere bezig met:

Het behandelen van meldingen van kleine en kortlopende burenconflicten en het doorzetten hiervan naar buurtbemiddeling.

Het registreren, verwerken en bijhouden van dossiers in NCCW en/of E-suite.

Het ondersteunen bij overlastzaken door het vastleggen van updates, archiveren van informatie en opstellen van correspondentie.

Het controleren van verhuurdossiers, waaronder inkomensgegevens, inschrijfduur, legitimatiebewijzen en andere relevante documenten.

Het verzorgen van een fysiek spreekuur  (1x in 2 weken) en telefonisch spreekuur (1x in de week) voor huurders en woningzoekenden.

Het uitvoeren van directe bemiddelingen voor specifieke doelgroepen, zoals senioren en statushouders.

Het afhandelen van terugbelverzoeken en het beantwoorden van vragen van bewoners.

Het ondersteunen bij verhuurtrajecten van nieuwbouwprojecten, waaronder administratieve controles en het opstellen van huurovereenkomsten.

Wie ben jij?

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
• Ervaring in een dienstverlenende, administratieve of volkshuisvestelijke functie.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten.
• Je bent sociaal, empathisch en gaat professioneel om met uiteenlopende bewonerssituaties.
• Kennis van NCCW, E-suite of vergelijkbare systemen is een pre.

Wat je ook moet weten

Voorwaarden aanbieden:
De volgende klant-specifieke voorwaarden zijn van toepassing op deze opdracht voor de opdrachtgever Zuid-Holland-Zuid (ZHZ):

• De Algemene Inkoopvoorwaarden voor leveringen en diensten gemeente Hoeksche Waard (Voorne aan Zee) zijn van toepassing op iedere opdracht.
• De overnametermijn voor flexibele arbeidskrachten bedraagt 1.404 uur. Bij uitzending is dit 936 uur.
• Indexering is niet van toepassing.
• Voor elke plaatsing is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht. De kosten hiervan zijn voor rekening van de leverancier en dienen te zijn opgenomen in het tarief.
• Bij het beëindigen van een opdracht gelden de volgende opzegtermijnen vanuit ZHZ:
• Tot 8 weken gewerkt: opzegtermijn van 1 werkweek
• Tussen 8 en 26 weken gewerkt: opzegtermijn van 3 werkweken
  Langer dan 26 weken gewerkt: opzegtermijn van 1 maand
  Het tarief is een all-in tarief.

Let op: geen zzp mogelijk.

Hier vind je alle informatie over de richtlijnen gelijke beloning.