Medewerker Meters & Storingen (Deta-vast)

Wat ga je doen

Als Medewerker Meters & Storingen bij Evides speel je een belangrijke rol in het klantcontact en de operationele dienstverlening rondom de drinkwatervoorziening. Je wordt ingezet binnen de procesteams Storingen (Meldkamer) en Klantvragen, waarbij je dagelijks schakelt tussen klanten, collega's en verschillende interne processen. Afhankelijk van jouw ervaring, kwaliteiten en de behoefte binnen de organisatie worden de exacte werkzaamheden in overleg vastgesteld.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Hierbij is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, nauwkeurig werkt en altijd oog houdt voor een klantgerichte dienstverlening.

Jouw werkzaamheden

• Afhandelen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen;
• Registreren, opvolgen en administratief verwerken van meldingen en storingen;
• Ondersteunen van de meldkamer bij operationele werkzaamheden rondom storingen;
• Signaleren van bijzonderheden en zorgen voor een correcte terugkoppeling naar betrokken partijen;
• Samenwerken met collega's binnen de procesteams Storingen en Klantvragen om een optimale dienstverlening te waarborgen.

Wie ben jij?

Je bent een flexibele en klantgerichte professional die energie krijgt van contact met klanten en collega's. Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving en weet ook onder druk zorgvuldig en gestructureerd te blijven werken. Daarnaast schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en houd je overzicht, ook wanneer de situatie daarom vraagt.

Verder beschik je over:

• Een klantgerichte en servicegerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze;
• Ervaring binnen een klantcontactcentrum, klantenservice of operationele omgeving is een pre.

Wat je ook moet weten

Deze rol is ingedeeld in schaal 7.

Ben je een nieuwe leverancier en heb je nog geen samenwerkingsovereenkomst en klant-specifieke deelovereenkomst getekend? Dan volgt dit direct na gunning van de opdracht.

De volgende klant-specifieke voorwaarden zijn van toepassing op deze opdracht voor de opdrachtgever Evides:

• Kandidaat aanleveren met een all-in tarief.
• *In het kader van gelijke beloning, vindt u hier de arbeidsvoorwaarden van Evides:*https://hub.driessengroep.nl/m/0dfcd37e-7e4d-4488-846b-2a57f87a6a3f
• Graag het cv in het Nederlands aanleveren.
• Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal. Bied dus z.s.m. een geschikte kandidaat aan.
• Het is niet toegestaan een extra schakel toe te passen tussen de kandidaat en de leverancier die de kandidaat aanbiedt.
• Graag ontvangen we ook in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt.
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.
• De Evides Algemene Voorwaarden Drinkwater 2026 zijn van toepassing op iedere opdracht.
• De overnametermijn voor flexibele arbeidskrachten bedraagt 1800 uur.
• Er wordt gefactureerd op basis van declarabele uren.
• Indexering is niet van toepassing.
• Voor elke plaatsing is een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verplicht. De kosten hiervan liggen bij de leverancier/zzp’er.
• Bij het beëindigen van een opdracht door Evides geldt een opzegtermijn van 30 kalenderdagen en bij overmacht, direct.